什么是营销

 

营销学中的主要概念：

包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。

 

营销的主要过程有：

1、机会的辨识（opportunity identification）；

2、新产品开发（new product development）；

3、对客户的吸引(customer attraction)；

4、保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)；

5、订单执行（order fulfillment）。

这些流程都处理好的话，营销通常都是成功的。如果某一个环节出了问题，企业就会面临生存危机 。

 

营销的终极使命：追求利润最大化

营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？

营销的范畴是什么？

我们用什么指标来考核营销决策的正确性？

如何考核营销团队工作的绩效？

对于营销来说，有没有这样一种可能，抓住其中一个要害就抓住了工作的全部？

由此进一步引申出，营销队伍应该如何组建？配备哪些方面的特长人才？

营销人员应该具备哪些方面的专业知识？

营销人员以什么样的心态和方式与其他部门合作？

这些问题将有无数种答案。在没有解决核心问题之前。

因此我们必须先解决核心问题——营销为什么存在？

 

最高级的营销是整合。整合的范围越大，营销的层级越高。不知什么时候开始，整合这个词汇已经风靡了各行各业。加上舒尔兹他老人家提出了“整合营销传播”理论，整合一词尤以营销界为甚。然而“整合”这个词汇是个动词，表达的是一种思考问题的方法，但到底整合到什么层级，却与整合者的功力和身份大有关系。

 

整合营销传播强调的是一种思维方式，将原有被拆分成具体事务的产品、价格、渠道、推广（也就是所谓的4P）综合运用到出神入化的境地，考虑营销问题和评判营销水平高低的标准就变成了4C（顾客、成本、沟通、便利性）。

 

任何层级上的营销人员都应该有整合的能力。即使是最普通的推广人员或者只是基层的销售员，有没有整合多方面信息和资源的能力，都影响到他的工作能量。然而最有资格，或者说最有必要的整合者，就是营销的最高负责人。因为他所涉及的环节以及所能掌控的资源范围最为广泛。但是领导者的整合也是远远不够的，营销是一个创造性的工作，无法想象，如果一个营销团队只剩下一个人在创造，还有生命力吗？

 

营销是企业最高领导人的最核心工作之一

这个说法或许有失偏颇，如果放到广大的各行业中去看。但是在地产行业来说，这个论断应该是有一定道理的。因为房地产企业本质上是一个服务型企业，开发的过程是将土地、资金、智力等各方面的资源整合到一起的过程。尤其是随着土地供应的日趋透明化，在制约房地产开发的三大资源要素中，资金和智力逐渐占据了更大的比例，开发的过程已经日益趋同于营销的过程，开发企业更重要的责任是打造一个具有社会价值的品牌，研发符合发展趋势的产品，而生产过程对外委托给更为专业和规模化的建筑企业来执行。

 

我们看到一些成功的企业案例，比如SOHO中国，潘石屹先生恐怕是最早把营销意识放在工作首位的房地产企业最高领导人。当然，由于他本人就是营销高手，身体力行的实践为企业提高了不少推广效率。而且由于营销能力过强，免不了比行业发展的进度要快一点，于是不停地出现土地饥荒。那么反过来也提醒那些手上有地、目前日子好过的开发商，营销也许恰恰是你的短板呢？

 

营销使命：整合企业资源，实现利润的最大化。

营销只是需要实现销售，而利润是老板的事？这个观念不只是存在于大多数营销人员的脑中，可怕的是很多老板也认为如此。因为他们认为：

利润与成本息息相关，营销人员没有必要了解那么多企业的核心信息。

利润是企业的核心目标，作为企业一部分的营销部门能负得起这个责任吗？

以上说法都对，但如果转变一下观念，也许会更大程度地提升企业的整体运作水平：

如果没有资格掌握企业核心信息的人，其实是没有资格承当营销的重任的。那样的营销只是销售而已。

如果你的营销人员只是定位于销售，按照市场的需求和规律最大限度地实现资金回笼，那么请你——企业的老板，一定要承担起营销负责人的重任。只有站在全企业的高度俯瞰，才能更清晰地认识到一些营销战略决策方向的意义。

所以，营销的使命就是：整合企业资源，实现利润的最大化。反观大多数房地产开发企业，不管他们口头上如何重视，营销负责人其实是缺位的，因为营销并不对利润负责。缺位运行当然也不会轻易致命，因为有太多的企业都存在类似的问题。但在竞争日趋激烈的市场里，我们必须相信：先行者定有先机。