IM营销是什么意思,IM营销的优势特点有哪些

IM营销就是即时通信营销，企业通过QQ、MSN、微信等即时通信工具推广品牌和产品的营销手段。实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。能否做好IM营销，主要看能够发动多少人参与进来、组织的创意是否能够打动用户参与，以及对这种推广工具是否能够坚持长期使用。国内常见的IM工具主要有QQ、旺旺、百度Hi、MSN、新浪UC、SKY、雅虎通等。其中QQ、MSN、旺旺是使用人群庞大的IM工具。

 

常用的IM营销主要有以下两种情况：

1、网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

2、广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。

 

根据即时通讯属性的不同，可以将IM即时通信工具分为以下几个类别：

1、个人IM。主要是以个人用户为主，非盈利目的，方便聊天、交友、娱乐。例如QQ、微信、MSN、雅虎通、网易POPO、新浪UC、百度HI、移动飞信等及时通信软件。这类软件通常以网站为辅、软件为主，免费使用为辅，增值使用为主。

2、商务IM。此处的商务泛指买卖关系为主。商务IM通常以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版为代表。商务IM的主要作用是为了实现寻找客户资源或便于商务联系，从而以低成本，实现商务交流或工作交流。此类IM用户以中小企业、个人实现买卖为目的，外企也可以方便的实现跨地域工作交流。

3、企业IM。企业IM一共有两种，一种是以企业内部办公用途为主，旨在建立员工交流平台；另一种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通。

4、行业IM。行业IM主要局限于某些行业或领域使用的IM软件，不被大众所知，主要在圈内盛行。行业IM也包括行业网站所推出的IM软件，如化工类网站推出的IM软件。行业软件，主要依赖与单位购买或定制软件。

 

IM营销特点有哪些？

IM营销是网络营销的重要手段，是进行商机挖掘、在线客服、病毒营销的有效利器，是继电子邮件营销、搜索引擎营销后的又一重要营销方式，它克服了其他非即时通信工具信息传递滞后的不足，实现了企业与客户无延迟沟通。

1、在线咨询及时解决问题，提高交易的可能性。

2、充当最优接触点和最综合营销平台角色。

3、裂变营销的助推器。

为了工作交流方便，一半以上的用户上班时通过IM来进行业务往来。作为即时通信工具，IM最基本的特征就是即时信息传递，具有高效、快速的特点，无论是品牌推广还是常规广告活动，通过IM都可以取得巨大的营销效果。

 

IM营销的优势作用：

1、互动性强。无论哪一种IM，都会有各自庞大的用户群，即时的在线交流方式可以让企业掌握主动权，摆脱以往等待关注的，被动局面，将品牌信息主动的展示给消费者。当然这种主动不是让人厌烦的广告轰炸，而是巧妙利用IM的各种互动应用，可以借用IM的虚拟形象服务秀，也可以尝试IM聊天表情，将品牌不露痕迹地融入进去，这样的隐形广告很少会遭到抗拒，用户也乐于参与这样的互动，并在好友间广为传播，在愉快的氛围下自然对品牌的印象，促成日后的购买意愿。

2、营销效率高。通过分析用户的注册信息，如年龄、职业、性别、地区、爱好等，以及兴趣相似的人组成的各类群组，针对特定人群专门发送用户感兴趣的品牌信息，能够诱导用户在日常沟通时主动参与信息的传播，使营销效果达到更好的效果。IM传播不受空间、地域的限制，类似促销活动这种消费者感兴趣的实用信息，通过IM告诉消费者。

3、传播范围大。IM工具都聚集有大量的人气，并且以高品质和高消费的白领阶层为主。IM有无数庞大的关系网，它们的好友之间有着很强的信任关系，企业的任何有价值的信息，都能在IM开展扩散传播，产生的口碑远非传统媒体可比。有强大的用户规模做为后盾，IM蕴含的巨大市场营销价值已经为越来越多的企业所认可，IM承载的传播形式更是变得越来越丰富。

 

IM营销主要有以下三种手段和实战技巧：

1、是采用即时通信工具作为交流工具。企业在官方网站、网店、商城等界面醒目位置都可设置在线的即时通信工具。潜在客户如果有兴趣了解或购买产品时，自然会主动和商家联系。不仅如此，在做客户服务工作时，即时通信完全可以承担部分即时服务功能。

2、IM广告信息投放。企业可以借助IM工具在群里分享信息或者向好友发布信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。当然也有一些财力比较雄厚的企业在IM工具终端投放图片广告、弹窗式广告等。

3、群发广告。和好友或者群内成员打成一片，在聊天的时候引导客户去了解企业或者产品，并且在进入一个新群以后不要马上发广告，先看下群规，是否让发广告，是否需要改群马甲。加群过几天再发广告，先在群里混个脸熟，这样就算你发个小广告群主也会给你一个面子，不会飞你。如果能当个群管理或者和群主搞好关系，会比较有利于广告信息的发布。

4、借助IM组织有一定创意水平的、病毒式的营销推广。比如在即时通信传播动漫中表现出品牌、产品信息，让用户能够在交流的过程中传播企业品牌、产品。

5、IM机器人营销。主要以小i机器人为主。小i就如同MSN好友列表里的一个成员，用户可以跟他聊天，它可以回答用户提出的很多问题。而企业都可以使用小i机器人的程序，自己创造一个智能机器人，放上企业向外界传达的内容，从而自动回答用户提出的问题，同用户交流。

6、QQ营销。大家都在上网时登QQ，只要碰到了就会互相问候，可以是点对点，也可以对面。在交流上也更加快捷方便，交流更自由，容易进行精神和情感的对话。 QQ已经不仅仅是一种个人的通讯工具，已经成为现代交流方式的象征。我们完全可以借助即时通讯工具来帮助自己拓展业务。

QQ营销的一些小技巧：

1、群空间群相册可以显示9个图片，可以将每个图片做成一个字，组成一句话，这样就很显眼，可以一目了然营销你的产品或品牌。

2、加一些腾讯官方QQ。比如叨客机器人、十大金曲、七喜小子、劲爆音乐榜、小Q等。要想达到更好的IM营销效果就要建立很多自己的IM群。

3、加QQ群。比如10个群，就有近2000人，100个群则有近20000人，加上适当的推广办法，推广效果就很明显。

4、自群QQ群。吸引有共同爱好的好友加群。自己的群，要丰富下群的内容。群名字可以起你的企业或产品名，这样清楚地让人知道你是做什么的，其次是群公告，定要突出你建群的重点在那里？

 

IM即时通讯工具营销是实时互动的个人化信息交流方式，它突破了时空界限，改变了人和人的交流模式，使情感维系更加紧密。IM营销是中小企业通过IM作为信息交互载体，以实现目标客户挖掘和转化的重要网络营销方式。中小企业IM营销不等于IM广告。当前的IM营销主要还是指以IM为载体，进行广告发布或事件营销等活动。对于中小企业而言，由于受资源所限，花费不菲的IM广告并非首选。中小企业IM营销需要符合中小企业的需求特征，那就是讲究投资回报率，注重效果营销。IM营销的特征就是即时信息传递。对于被动展示信息模式的网站营销而言，IM营销能够弥补其不足，同潜在访客可以进行即时互动，并能够主动发起沟通，有效扩大的营销途径。由此可见，IM营销不是简单的即时通讯营销，而是以IM为载体获取商机的高级营销活动。