电子邮件营销的技巧和方法

电子邮件营销是通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种营销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中的一种。

 

据统计电子邮件营销在购买转化率上，是社交网络广告的三倍，另外用户购买订单的规模，比社交网络广告也要高出很多。电子邮件还能够影响用户的购买决策。在整个电子邮件营销过程中，邮件地址的选择、电邮内容、邮件发送时间属于电子邮件营销三项核心的构成部分。

 

一、收集电子邮件地址

邮件地址来源有很多，可以直接购买，现在市场上有很多邮件列表的销售商，注意了解他们的口碑好坏，以便买到质量相对较高的邮件地址。也可以自己搜集整理，比如论坛、微博、专栏、博客、社交网站、微信等各种平台上的邮件地址。

 

要根据产品定位来选择email用户群。

1、购买的E-mail地址，可以在几轮发送后留下有用的删掉无价值的，进行更为准确的二次分类。

2、自己搜集整理，请事先做好分类，以便这份名单可以长期使用。

3、吸引用户主动注册订阅邮件，提供真实的邮件地址，比如通过自己的网站来实现。在用户访问网站时，一定要在这个网页上呈现出足够的吸引力，以便促动用户主动注册，从而收集到有效的邮件地址。比如折扣、用户评价、免费资料、优惠券等。核心的一点就是要提供实惠的好处给用户。

 

为了便于用户快捷注册加入邮件列表，一定要优化注册流程，订阅只需要留下姓名、邮件地址即可。注意订阅注册模块的位置，争取在醒目的地方进行设置，还可以采用弹窗、浮动广告的形式。而电话、性别这些信息应尽量避免。越简单方便的邮件订阅注册流程，越能让企业快速建立起自己的邮件营销列表。

 

邮件联系人信息一定要分类整理，可以按性别、年龄等人文方面来抓取，也可以按照购买行为，甚至是网上浏览和交易行为来区分对待。也可以按业绩指标划分，比如有效益的客户、潜在客户、对电子邮件营销反应率高的客户等。

 

二、电子邮件的内容策略

在电邮内容方面，标题非常关键，要有个性、贴切、诱人、有吸引力才好。要让人看到标题就想去点击内容。

1、标题要不断地优化点击率，进行A、B方案测试，采用不同的邮件标题，测试哪种更有效，比如打折和免费送货这两种不同标题的测试哪个效果会更好。

2、标题栏里要根据情况添加品牌名称、地点信息。有必要通过标题让收件用户感觉到自己很特殊，很尊贵、受到了特别照顾，根据客户的情况、利用好节日与庆典。

3、在标题栏中，避免出现大写字母、符号、感叹号或其他符号。也不要连续几封邮件采用同样的标题，应该不断更换。邮件标题应该与邮件内容保持一致，这样才会赢得客户的长期信任。

4、一定要提前分析我们的客户关注什么？希望通过 E-mail收到什么样的信息？

5、内容简洁明了，字数不要太长，满足用户需求，配上精美的图片。避免长篇大论的文字。只有这样才能通过电子邮件真正打动他们。

6、内容在发送前一定要认真审核，确保无误，即使一个错别字也不能放过。更多的内容不宜用附件的形式发送，应该采用链接的形式附在邮件正文中，使收件用户点击链接就可以了解更多信息。

 

三、电子邮件的投放

想要通过电子邮件营销取得较好的效果，就不要在上午八九点钟发信。根据专业的数据的调查，清晨发出邮件的打开率较低。因为许多人开始工作的第一件事就是查看邮箱，习惯上删掉一切不重要的、不相干的邮件，以便整理思绪，开始新的一天。

 

正常情况在下午六点钟发送的邮件打开率较高，因为人们在有时间的情况下，通常会看看邮件放松一下。在发送前进行一次测试，以确保邮件里的所有文字和图片都能按设计好的样式发出。

 

要注意的是邮件的发送不能过于频繁，格式要清晰，不能有丝毫混乱。不要隐藏发件人姓名。如果有客户回复邮件，一定要及时回复。

 

四、电子邮件营销效果的评估改进。在电子邮营销过程中要分析邮件营销数据，可以按二八定律进行分析，监测用户的点击率和转化率，抓住20%的黄金人群，对下一步的计划作出调整。对目标客户，邮件标题，邮件内容、发送时间不断地进行优化。才能达到更好的效果。

 

每次电子邮件营销之后都需要把打开率、点击率和销售转化等指标记录在数据库中，进行认真分析。把每次的电子邮件营销作为单一营销活动来对待，只有在不断实践、分析和总结的基础上，企业才能把握对自己客户有吸引力、能提高销售和利润。才能策划出更好的电子邮件营销内容、和投递时间。

 

电子邮件营销要关注的细节有以下方面：

1、邮件内容及设计符合规范，注重图文结合，规避垃圾邮件敏感字、对邮件内容进行AB测试等。

2、注重邮件地址列表的质量及数据的搜集、分析、管理与更新。

3、在撒网式投放的同时，争取全面向许可式邮件营销转型，建立退订机制，赢得用户信任。

4、注重邮件标题设计，吸引用户，增加邮件打开率。

5、契合用户偏好，优化发送频率、邮件内容等细节，进行个性化邮件发送，重视精准邮件营销。

6、不断提升邮件内容质量，电子邮件要做得非常精美，通过内容取胜。

7、PC端与移动终端都要重视。

8、面对移动互联的新趋势，必须专门针对移动终端设备制作高质量的邮件内容和着陆网页。

 

在电子邮件营销的发展过程中，产生了许可式邮件营销这种做法，它相对特殊，邮件发送方在发送电子邮件之前必须经过接收方的同意，也就是说只能发送营销邮件列表中的E-mail联系人(即邮件的接收方)，可以随时自由加入和退出邮件列表，这些邮件联系人信息不能共享和出售。发送方必须尊重接收方的意愿，进行周期性地投递有价值的信息和资源。电子邮件营销计划的每一个细节都不要忽略，并且需要持续跟进评估。

 

许可式邮件营销的作用是很明显的，成本很低，销售转化率比较高。可以根据邮件联系人的购买周期控制发送频率，而且可以精确跟踪邮件的打开率、点击率和转化率等。重要的是它的受众面广、可长期挖掘营销价值、性价比非常高。重复成功的电子邮件营销，完全能够增加网站的流量、促进销售、维护客户关系，并且提升企业的知名度。