口碑营销有哪些方式

口碑营销有哪些方式？对于企业来说，口碑营销至关重要，它能够让你的品牌得到裂变式的转播，为你的品牌带来巨大的知名度和利润。那么，如何把你的客户变成品牌的推广者呢？攻硬营销分享几个成功的口碑营销案例，来看一下，口碑营销有哪些方式？

 口碑营销有方式1：识别并锁定你的影响者

影响者是指那些活跃于社交媒体和博客，并能推广你的消息和品牌的人。如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式，如果有效操作，可以让你的品牌得到快速的传播。

举例，利洁时当年发现其滴露品牌的消毒液在中国大城市以外的市场的业务增长很艰难。此外，滴露的电视广告并没有达到利洁时想要达到的提升品牌知名度的效果，而且广告的费用还非常昂贵。利洁时应用了口碑宣传，开展了一个针对母亲影响者的口碑营销活动。

利洁时向4000位母亲影响者分发了48000份样本，每位母亲以及她们的十多位朋友会收到的一份套装产品。该活动获得了巨大的成功，最终影响了该品牌46%的目标受众。五个月内，品牌知名度增长了5倍，购买率从21%翻了一番，增长到42%，而销售额仅两个月就增加了86%。

 

口碑营销有方式2：连接人的情感

美国儿童许愿基金会(Make-A-Wish Foundation)是一家全球性机构，致力于帮助生命垂危的儿童达成心愿。让人们知道你的品牌是一回事，而让人们谈论你的品牌是另一回事。为了实现后者，美国儿童许愿基金会发起了一个引人注目的活动。活动的主人公叫Miles Scott，是一个身患白血病的5岁男孩，他希望自己能成为一个超级英雄。

在2013年11月15日，许愿基金会创造了一个有史以来最大和最复杂的舞台戏之一，上演了一场小蝙蝠侠惩恶扬善，拯救城市的故事。该活动的参加者包括美国总统奥巴马和其他政府以及法律部门的官员。旧金山的主要报纸《旧金山纪事报》当天也为此刊出号外《高谭市纪事报》，头条是“蝙蝠娃解救城市”。

随着这场非凡的口碑运动，美国儿童许愿基金会在社交媒体上获得了189万的社群曝光。一些重要的新闻报道，如Buzzfeed的文章，三天内产生了250万的点击率。活动当天结束前，Instagram和Twitter上人们发布的活动照片多达21683张。当然，基金会的捐赠也增加了。

口碑营销有方式3：不断参与到社区当中

人们从未停止过谈论红牛，因为该能量饮料公司一直在举办活动，并让人们参与其中。这些活动主要包括：红牛Wings Team驾驶着拉风的带有红牛标志的汽车在街上发放样品，在创造乐趣的同时提升口碑;

红牛校园品牌学生经理新星大赛赞助学生在校园周围开展活动，从而建立品牌的知名度;红牛宿舍乐队项目举办针对学生的才艺表演活动，与学生客户建立连接;红牛记者项目赞助新闻和电影专业的学生们创作故事，从而提升公牛品牌的口碑。正是这些活动让人们参与其中，从而提升了红牛品牌的口碑，让其成为行业的市场领导者。

 

口碑营销有方式4：为客户提供优质的服务

多名小型企业主表示，他们会通过专注于提高现有的客户体验和客户留存率来增长业务。这些企业主的战略规划都是明智的。将产品卖给现有客户的概率是60%到70%，而将产品卖给新客户的百分比是5%到20%。基于这些数据，企业应该着力打造客户服务，将客户转化为情不自禁谈论你的品牌的粉丝。要做到这一点不是仅仅依靠礼品和促销就可以达到的，而是需要你去考虑如何对待这些支撑你业务的客户，以及如何去与他们交流。

 

 

口碑营销有方式5：让人们方便留下评论

在口碑营销活动中，最糟糕的一件事就是让消费者难以留下评论、建议或者与其他人交流你的品牌。企业应该简化客户与品牌交互的流程。通过客户优质的评论，该公司在3天内增长了200%的客户。

口碑是古老的广告形式，在当今高科技、快节奏的世界，它对于推广你的品牌依然至关重要。但与以往不同的是，你需要考虑如何在没有面对面的情况下让让人们去关心你的品牌。

当营销活动失败时，想想什么人们都在谈论什么?最近的新闻都在谈论什么?人们在社交媒体上分享什么?

无论我们在科技上如何先进，品牌厂商依然需要明白的一点是，他们仍然在与人打交道。换句话说，抛开粉丝数和点赞数这些人人都在追求的东西，着眼于更深层次的领域，想想人们想谈论什么，并确定谁可以帮助你推广你的信息。

 

口碑营销有方式6：口碑营销主要靠互动

黑莓手机有个故事，大家一起去南极玩，所有的手机都没电了，只有黑莓还有电，这些都是大家感兴趣并容易让用户更多口口相传的东西，同样的道理，以娱乐化的手法去演绎你的网站特色。

 

口碑营销有方式7：炒作是为了告诉大家你还活着

口碑营销最常用的手法就是“炒作”，比如到底是通过娱乐方式还是事件的方式去炒作它？你一定要知道你所针对用户的兴趣所在，你不能自己想做什么就做什么。

对于生命周期短暂的网站，如果很久都没有消息，我们就会猜测，这个网站是不是快不行了？所以，炒作最大的作用，就是为了告诉大家：你和你的网站还活着。如果说炒作是为了提高网站点击量，那就贬低了炒作的作用了。很多大型网站，人尽皆知，但还是要时不时的搞点风波出来炒作炒作，就连张朝阳、马云都要时不时在人群中制造点话题。他们显然是在告诉大家：我和我的网站还活着，而且活得很好。

 

 

口碑营销有方式8：影响有影响力的人

影响有影响力的人，这里说的有影响力的人，他们就是“意见领袖”，其实我们每一个网站都能找到一批“意见领袖”的用户。鼓励这些“意见领袖”说出他们对网站的看法，写出他们感受，让更多的人参与进来，进而影响后来的人。

 

口碑营销有方式9：要有人帮你

如果好的口碑营销手法没人帮你，没人去做后续互动维护，就会失败，有些品牌宣传的效果还不错，一些门户网站也有转载内容，但在后期传播时，发现只有你一个人在做，没有很多的人支持你，那么你的声音很难被放大。所以，一定要保证你的渠道后续服务都跟得上去。

 

口碑营销不仅存在于商品的购买行为，很多网站都在利用口碑营销做推广，攻硬营销觉得做口碑营销根本的东西还是“互动”。假如你有一个网站，想要更好的推广它，可能很多想法都很好，每篇文章也很好，但效果不大，你的推广就到此为止了。帮助用户解决问题，怎么帮他，这个过程不是终极目的，你的目的是结果。看完你的文章会有什么想法？然后再进行第二轮、第三轮的推广，转起来，要想办法要让用户跟你互动起来。产品质量是核心，营销策划是重点，推广方法很重要，客户评价是成败。