口碑营销策略

口碑营销是从一个人传播到另一个人的方式。主要指人把某种品牌、产品或服务对周围人的推荐。口碑营销的好处，就是不会使人们对其产生广告的嫌疑，更容易补用户接受。攻硬营销为大家分享口碑营销的策略，希望对企业有所帮助：

一、充分利用网络资源

网络社区拥有一个非常紧密联系的用户群，他们可以帮助增加你的产品品牌知名度。使用适合于他们文化的工具或内容来深入了解这些群体，你就可能会得到很高的关注度了。

二、定位出有影响力的人

找出领导潮流的人物，或某一专题的权威人士，他们最好是有许多人际关系和一大批忠实观众的个人。如果这些人宣传你的信息，那么你的网站或产品就会很容易地在一个潜在的用户群里传播了。鉴别出这些有影响力的人物，与他们建立关系，并且通过他们现有的社会影响力的领域来进行营销。

 

三、排他性和稀缺性

许多网站或企业通过私人测试方法形象化地提供数量有限的网站邀请，而有些就摇晃着限量产品或限时折扣的诱饵。将这些和影响人物营销方法相结合，你就会有一个极佳的新途径来宣传新网站、产品或服务的品牌。

四、微信营销

网上裂变式营销利用了网络的相互关联性来传播独特的内容或用户支持的促销计划，而微信营销的重点是向个人提供高度可定制的产品。微信营销可以与稀缺性、现有的社会网络相结合，这样能产生口碑曝光。

五、行业营销

它的目标没有放在客户身上，而是直接放在了可以建立品牌的人群，放在了千千万万个观众身上。因此，企业需要在一个小的生态社区里建立关系和可利用的连接。移动时代的到来，我们需要关注三个关键点：知名度、美誉度、忠诚度。

我们怎么去塑造品牌呢？

有一个非常简单的策略，原来的品牌路径模式，是先做知名度，再做美誉度，最后做忠诚度。但现在不管是传统企业还是所有互联网企业，都是先做忠诚度，再做美誉度，最后做知名度。

这个过程我们该怎么做的呢？它其实就是通过这样的一个策略来做，就是先做忠诚度再做美誉度最后做知名度。这个时候可能用户你不需要多，你可能有几百人或者几千人种子用户就可以了。

1.打磨好产品。你可以先做一个微信公众号，比如还没有这个产品的时候，你就已经可以开通微博、微信了，在上面就已经可以开始和用户开始进行沟通互动了。你可以通过用户沟通，获取信息去打磨、迭

代你的产品，这里面其实就是参与感。
攻硬营销认为的参与感有两个层级：

第一个层级是让用户参与调研，这个也是比较初级的；

第二个是让用户参与决策，让用户用脚来投票。所以要让用户参与不同的环节，比如产品的材料选定、材料来源都有用户参与。和用户沟通这是一个信任交互的过程。

 

2.塑造好的口碑。

第一个点是找到接触点，我建议大家把你的产品、你的服务、你的海报、你的人员所有跟客户有接触的环节你都梳理一遍，现在2O2的企业有几个重要的接触点，如果你是做电商的，客服、交易是接触点，线下配送是一个接触点。所以你要找到所有的关键的接触点。

在2015年有一个特别火的事，有几百个老外穿着斯巴达300的衣服去送餐的时候，被城管给扣。这个案例当时特别火，这个公司是甜心沙拉，他们经常做这种线下的活动，也非常擅长。当时他们是怎么做的呢，他们其实找了很多的健身教练，他们的配餐员都是健身教练，在给顾客送餐的时候，会先给顾客跳一段国际操，然后教顾客怎么摇摇滚沙拉。整个过程中，用户看到这个场景，基本都拍照分享了。所以，第一要找到接触点。

第二，要在每一个重要的接触点里面把你给用户的体验做到超预期。用户为什么分享？是因为他得到的体验超越了他的预期，所以他会分享。这个阶段就是你要跟你的用户创造黏性，要有这种情感的链接，这个阶段就是说要塑造好的口碑。

3.让别人来讲我。当你有了一些种子用户、好的口碑，你在一些大众媒体上只用打一些广告，把这个故事讲出去，讲故事做PR，这个时候就不是我们自己在讲自己怎么怎么好了，是用户在讲你好，就像小米做的一样，小米的用户你会发现，到处都在讲小米的产品故事。

口碑营销策略就是打磨好产品，好服务，好的产品故事，好的情怀，以用户需求、价值为导向，让更多的用户去讲品牌的好。这样成功的案例有很多。