管理理念的定义

“理念”，顾名思义，即理性的概念。“管理理念”即管理在理性方面的概念。“管理理念”的提升就是对管理的进一步认识，对管理的重新定义。

 

管理理念的要素：

道德标准

在解读所谓道德标准的时候，必须清楚什么是道德。道德，本身其实就是一种行为规则，是以道德为基础来衡量行为或结果的一个尺度。

在处理内、外部关系过程中始终保持高水平的道德标准，这是实现成功的关键。

道德标准高尚的企业与水平较低的竞争者相比主要有三大优势：

1.道德标准高的企业更能激发员工的干劲；

2.道德标准高的企业更容易吸引到高水平的人才，从而拥有了基本的竞争优势和获利保障；

3.道德标准高的企业可以与客户、竞争对手和公众建立起更好的关系，更有利于企业的发展。

 

决策

决策要以事实为依据，客观思考，以事实为根基的全面决策；以事实为根基的工作方法一旦得以充分发展并贯穿组织的上上下下，就会成为强有力的管理武器。其意义将体现在以下方面：决策质量更高、灵活性更高、士气更高、企业效率更高。

 

环境

业务经营应不断按照企业所处环境的各种作用因素进行调整。

 

业绩考核

评判员工对企业的贡献应以业绩出发，成果为导向。而不应以性格特征、教育程度、个人特点和技能高下考核员工；

成功的企业在评判一个人时，在没有违反道德规范的情况下，是看他的行为和成就，劳动成果，而不是看他们的个人素质与技能。业绩评估是公司理念中影响巨大的要素，它有据可依，也没有素质与技能评估那么主观。以事实为根基的工作方式密不可分。

 

紧迫感：企业在经营过程中应保持竞争的紧迫感，要有危机意思，居安思危，时刻保护谦虚的态度。

1、有竞争紧迫感的企业领导人会抓住机会，利用机会，更愿意建立优势，而不会在不足的地方投入、支撑。

2、有竞争紧迫感的企业领导人会寻找问题、直面问题、思考可能会发生的问题、防患未然。

3、有竞争紧迫感的企业领导人不会在困难的人员安排问题上退却，优胜劣汰，这是自然法则。

4、有竞争紧迫感的企业领导人会致力于在保持赢利的前提下扩大市场份额，他所采取的所有行动都是从长远着眼，为的是建立更为强大的竞争地位，但他们的行动却是从现在开始的。

 

管理的发展趋势：

以人为本:以人为本是指经营者或管理者的一种领导方式或理念。

以人为本的直接解释是以人为“根本"。严格意义上说，以人为本是人力资源管理的范畴，建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本。

以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。

以人为本的管理具有下列几个特点：

1、主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。

2、管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。

3、致力于人与企业的共同发展。

4、重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业利用其知识资源创造财富的能力，是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。

5、基本思想就是：人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用。创造良好的环境可以促进人和企业的共同发展；个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。

6、以人为本的管理的基本原则:

重视人的需要；

激励员工为主；

培养员工；

组织设计以人为中心。

 

生产为本：

土地、劳动力、资本是基本的生产要素，企业管理思想是提高效率。以人为本的管理理念就是重视人的需要，激发人的创造潜力和生产效率。

 

知识为本：

在新环境中，知识及知识的主要载体人员，在生产产品和服务的过程中起着越来越重要的作用，企业管理要求围绕企业的人员及知识展开管理。以知识为本的管理思想表明了企业知识资源是创新的源泉，为了充分开发和有效利用企业的知识资源，进行以创新为目的的知识生产，需要企业建立组织学习的机制，并有计划、有组织的进行各种组织培训活动，以及与外部知识资源相结合。这样，才能将企业的知识资源融入产品或服务及其生产过程，提高企业的生产力，创造高附加值的产品或服务。

 

管理理念实施步骤：

均衡利益

在企业的经营管理中需要处理复杂的利益关系。例如，企业与国家之间、企业与消费者之间、企业与其他合作者之间、劳资之间、股东与经理人之间，控股者与普通股民之间等等。

 

企业能否生存发展将取决于企业在经营活动中所维系和建立的利益关系或格局是什么？这种利益格局是否对于各种利益相关者具有经济价值。因此，在企业的经营活动中维系和构建有价值的利益关系是企业发展目标的核心内容。

在这种利益关系中，企业的核心利益是资本的利益，这是商品经济制度的本性所决定的。任何企业都不可能仅仅为资本谋取利益，资本的利益是生存在其他人的利益之中的，企业的发展意味着为越来越多的人谋取越来越多的利益。企业能否在经营中维持一个良好的利益关系，其关键取决于企业核心成员（他们有能力安排和调整利益矛盾）处理利益矛盾时的基本态度。对待自己的利益和他人的利益的态度是什么？

这种态度决定了企业基本的道德观。一个没有核心利益的企业是没有发展动力的，而一个没有社会责任感的企业也不可能有持续的发展。

企业的核心利益是否能够稳定持续的存在和增长，这将取决于企业核心成员安排的同其他利益相关者的利益格局是什么，而这进一步取决于企业核心成员基本的道德观是什么。

 

控制风险

企业的核心利益是资本的利益。资本可以在社会中获得平均水平的收益，例如利息。而企业带给资本的回报则应该高于这个水平，否则企业就会亏损。那么，企业为资本获取高于社会平均收益的原因是什么？

一些经济学家认为，企业的利润是对风险的回报。在现实的分配关系中，企业的回报是在利益关系中承担风险的回报。

企业在经营中总是面对各种各样的风险。控制和降低风险是企业管理的基本内容之一。也就是说，面对充满风险的世界，控制和降低风险恰恰就是企业的专业能力之一。为了寻求新的商机，企业需要进行一些自身也并非完全有把握的冒险，企业可以冒险的程度应该与其承担风险的能力有关系。

企业的天职是控制风险和承担风险，在这方面的能力决定着企业所能获取的利润。企业因其“艺高”所以才“胆大”，进而“利高”。我们的一些企业家实际上并没有真正了解利润和风险的这种内在联系，只看到了别人“胆大”和“利高”之间的关系，即只看到了别人的“高风险和高收益”，而没有看到别人“艺高 ”和“利高”之间的关系，因此误认为只要敢于冒险就可以获取高收益。实际上，没有一定的控制风险和承担风险的能力，冒险的结果只能有一个，不是获利的机会更大，而是损失的机会更大。企业的天职是控制和承担风险，这应该是企业基本的道德规范。

 

创新

企业的生存发展要求企业具有不断适应市场变化和超越市场的能力。这就要求企业进行持续不断的学习和创新活动。企业冒险精神的一个具体内容就是企业的学习和创新精神，也就是不断超越市场环境和向未知领域挺进的精神。美国经济学家熊彼特认为，创新才是企业的利润的源泉。

 

企业在学习和创新中应该注意以下一些问题：

1、学习和创新是企业日常经营中的一个组成部分，表现为根据自己的实际情况不断完善和提高企业各方面的能力。例如，通过消费者对产品的反馈意见不断提高企业的产品竞争力；通过对企业员工日常工作的考核不断提高员工的素质；通过检查企业计划的执行结果不断提高企业制定并实施计划的能力等等。

2、企业在学习和创新中应该具有一个务实的态度，未必只有搞出高科技产品才算创新，也未必只有知名企业的管理模式才值得学习。企业应该把学习和创新看作是不断提高企业能力的手段，看作是不断满足市场需要和适应社会变化的手段。

3、企业的学习和创新不仅仅是企业成员的个体行为，更应该是企业的整体行为。例如，为了提高企业成员之间的交流和相互配合的能力，就需要让企业成员具有一定的共同知识，因为共同知识是人与人之间交流的基础。而这些共同知识的构建应该是企业作为一个整体学习的重要目的。再例如，企业的创新能力在很大程度上依赖于企业中个别成员提出的新想法能否被其他人所重视，能否转变成企业的决策，并且被企业成员积极地执行。这些都需要企业成员具有愿意接受新事物、愿意改变自己的态度。

 

企业的积累财富和价值

财富具有各种存在方式，劳动力是财富，专利技术是财富、厂房和机器是财富，货币、债券和股票也是财富。但是，企业家必须认识到，劳动力、技术、资金和设备堆积在一起并不能形成一个企业。企业的本质是一个比市场更为有效率的组织生产的单位。而企业本身作为一种具有不断获取收益能力的稳定组织，是现代社会重要的财富。企业家如果希望企业不断地发展壮大，就必须创造企业的组织价值，重视企业的组织建设。

 

如何建立一个有持久价值的组织呢？

这与企业管理者的管理作风有着很大的关系。事必躬亲的领导作风实际上妨碍了企业的持久发展，因为这种企业作为一个组织的存在取决于企业管理者的存在。一旦企业管理者由于种种原因离开，企业的继续生存就依赖于新的管理者是否有足够威信和能力维持组织的稳定。因此，一个对企业发展真正负责任的企业家应该学会通过制度来构建组织，而不是通过个人来承载企业的组织价值。

 

进一步讲，个人的组织能力总是有限的。组织的发展以及组织价值的增加不应该仅仅依赖于管理者的活动，还应该依赖于更多的企业成员的活动。如果企业建立了通过制度构建组织的理念，企业成员在经营活动中对制度的不断完善就可以不断推动企业组织的发展，提高企业的组织价值，从而将全体企业成员学习和创新的成果通过制度的完善继承下来，这样，企业的发展就具有了更多的动力。

例如，如果一个企业的财务结算完全由老板一个人来决定，执行老板指令的财务人员即使发现老板有不妥之处也未必愿意和能够纠正，因为其所纠正的不仅是错误，而且还包括老板本人。
但是，如果财务结算是财务人员根据企业确立的财务制度来进行，财务人员一旦发现问题就更愿意指出错误，而老板和财务人员也都更愿意通过完善制度来解决问题。

总之，企业家应该对企业的组织价值有更多的偏好。他们应该明白自己的权力不是表现在有多少人必须根据其命令行事，而是体现在有多少人愿意按照其所建立的游戏规则生存和发展。

 

企业管理理念经典语录：

1、一个企业组织沉陷在举棋不定、固定陈规的境地之中，势必会造成多方面无法估计的损失和浪费。

2、解决无效管理，要在思想观念上树立以倍数去提高工作效果的信心；要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。

3、管理实际上是将数人共同完成的繁杂工作简单化的人类活动。用一种统一的，明了的，由全体行为人共同遵守的方法或模式从事一种作业，这是管理的精髓所在。

4、任何一个企业的管理模式必然有其核心，有其他企业管理模式所不具备的内容，这些独特的内容又是建立在企业独特的管理理念基础上，并由此进一步形成企业管理运作的致胜法宝。

5、企业是因人组成的，人既有讲感情的一面，又有机会主义的一面。所以，光讲感情，不讲制度，企业无法运行；光讲制度，不讲感情，企业还是运行不好。制度解决的是齿轮之间的咬合程度，感情解决的是齿轮之间的润滑问题。

6、把企业办成了温床，这对员工其实是极其有害的，因为在一个没有岗位竞争的环境里，人是不可能进步的。“以人为本”绝不是养懒人。

7、关心人本身，一定成为企业家的终极目标，而实现这个目标的过程，就是企业家通过组织人的劳动和产品的分配过程。

8、标准是企业成熟的重要标志，没有标准的管理必定是随意的，也是漏洞百出的。

9、纪律第一，机制第二，制度第三。纪律是交通规则（红绿灯），机制是目的地（动力），制度是行驶路线（操作指南）。

10、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

11、现代企业管理重要的一面是建立企业的文化，把人当做管理的主体，把文化当做管理人和维系企业的有效的手段。

12、管理作用的精髓则在于知人善任，激励优秀人才。

13、管理是一个过程，通过它，大量互无关系的资源，得以结合一个实现预定目标的总体。

14、任何无视自己组织特点，生搬硬套现存方案而制定的计划都是无效的。

15、效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。

16、仅仅降低成本是不够的，只有降低到行业水平才能立足长远。

17、让流程说话；流程是将说的转化为做的唯一出路。

18、改革的重点在管理，管理的核心在管人，管人要管心，关心要以心换心。